Tu privacidad es nuestra prioridad
En ANote.pro nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento aprobado mediante D.S. N° 003-2013-JUS.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
CloudSolutions S.A.C.
- RUC: [Número de RUC]
- Domicilio: [Dirección completa], Lima, Perú
- Correo de contacto: [email protected]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Plataforma: ANote.pro
CloudSolutions S.A.C. (en adelante, "ANote.pro", "nosotros" o "la Empresa") es el responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (MINJUSDH).
La presente Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma web y la aplicación móvil de ANote.pro, así como a cualquier interacción que el usuario tenga con nuestros sistemas.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, conforme al principio de finalidad y proporcionalidad establecidos en la Ley N° 29733.
ADatos de Registro e Identidad
- Nombre completo y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería)
- RUC (para usuarios con negocio formal)
- Razón social (cuando aplique)
- Contraseña (almacenada con cifrado bcrypt)
BDatos del Negocio
- Información de ventas y transacciones comerciales
- Catálogo de productos e inventario
- Registro de gastos y movimientos de caja
- Cotizaciones y comprobantes generados (boletas, facturas electrónicas CPE-SUNAT)
- Información de clientes y proveedores ingresada por el usuario
- Datos de sucursales y cuentas de usuario adicionales
CDatos del Asistente de Inteligencia Artificial
- Consultas y preguntas realizadas al Asistente IA
- Historial de conversaciones con el asistente
- Datos de negocio procesados para generar respuestas y reportes automáticos
- Preferencias y configuraciones del asistente
DImágenes de Productos
- Fotografías de productos subidas por el usuario para mejora con IA
- Imágenes procesadas y generadas por nuestro sistema de mejora IA
- Metadatos asociados a las imágenes (fecha, formato, dimensiones)
EDatos de Pago y Suscripción
- Información de la suscripción contratada (plan, vigencia, historial de pagos)
- Los datos de tarjeta o cuenta bancaria son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS; ANote.pro NO almacena números de tarjeta completos.
- Facturación y comprobantes de pago emitidos
FDatos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y geolocalización aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Datos de sesión y tokens de autenticación
- Registros de acceso y actividad (logs)
- Métricas de uso de la plataforma (funciones utilizadas, frecuencia)
- Información de errores y diagnósticos técnicos
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines, conforme al principio de finalidad de la Ley N° 29733:
Prestación del Servicio
Crear y gestionar tu cuenta, habilitar el acceso a todas las funciones de la plataforma (ventas, inventario, caja, gastos, cotizaciones, facturación electrónica SUNAT, asistente IA y mejora de imágenes).
Integración con SUNAT
Procesar la emisión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) — boletas y facturas electrónicas — conforme a las obligaciones tributarias peruanas vigentes.
Comunicaciones del Servicio
Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, alertas de inventario, recordatorios de cuentas por cobrar, actualizaciones de la plataforma y alertas de seguridad.
Soporte Técnico
Atender consultas, resolver incidencias y brindarte asistencia técnica a través de nuestros canales de soporte (correo, chat, WhatsApp).
Mejora Continua
Analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar nuestros productos, desarrollar nuevas funciones y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Seguridad y Prevención de Fraude
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, uso no autorizado de cuentas o cualquier actividad que pueda vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
Gestión de Pagos y Facturación
Procesar tu suscripción, gestionar renovaciones, emitir comprobantes de pago y administrar el historial de facturación.
Comunicaciones Comerciales (con consentimiento)
Con tu autorización expresa, enviarte información sobre nuevas funciones, planes, actualizaciones de la plataforma y contenido relevante para el crecimiento de tu negocio. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales contempladas en la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS):
Consentimiento del Titular (Art. 13°)
Para el registro en la plataforma, el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de datos no estrictamente necesarios para el servicio. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de un Contrato (Art. 14°, num. 2)
Para la prestación de los servicios contratados (gestión de ventas, inventario, facturación electrónica, etc.) cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato suscrito contigo.
Obligación Legal (Art. 14°, num. 4)
Para el cumplimiento de obligaciones tributarias (SUNAT), contables y regulatorias establecidas por la legislación peruana vigente.
Interés Legítimo (Art. 14°, num. 6)
Para fines de seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y análisis estadístico, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
5. Compartición de Datos con Terceros
ANote.pro no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Contamos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, vinculados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos:
- Proveedor de infraestructura cloud (servidores y almacenamiento)
- Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS
- Proveedor de la API del Asistente IA (procesamiento de consultas)
- Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales
- Plataforma de API WhatsApp Business
- Herramientas de análisis de rendimiento y monitoreo
SUNAT y Autoridades Tributarias
La información necesaria para la emisión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) es transmitida a la SUNAT conforme a la normativa tributaria vigente (Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT y sus modificatorias).
Autoridades y Mandato Legal
Podemos divulgar datos personales a autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales cuando sea requerido por mandato legal, resolución judicial o para el cumplimiento de obligaciones legales, siempre en el marco de la Ley N° 29733.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen sede fuera del Perú, por lo que ciertos datos pueden ser procesados en servidores ubicados en otros países. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 15° de la Ley N° 29733 y el Capítulo V de su Reglamento, garantizando un nivel de protección adecuado mediante:
- Contratos de tratamiento de datos que incluyen cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la normativa peruana
- Selección de proveedores con certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2 Type II)
- Cláusulas contractuales tipo que garantizan la protección de los datos transferidos
- Comunicación previa a la ANPDP cuando la normativa así lo exija
Las transferencias internacionales relevantes incluyen, entre otras, el procesamiento por parte de proveedores de infraestructura cloud y el proveedor de la API del Asistente IA. En todos los casos exigimos contractualmente el cumplimiento de estándares de seguridad equivalentes a los requeridos en Perú.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, conforme al principio de proporcionalidad:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de la cuenta activa | Durante la vigencia del contrato |
| Datos tras cancelación de cuenta | 5 años (obligación tributaria y contable) |
| Comprobantes de pago electrónicos (SUNAT) | Mínimo 5 años según SUNAT |
| Historial de transacciones comerciales | 5 años |
| Datos del Asistente IA (conversaciones) | 2 años o hasta solicitud de cancelación |
| Imágenes de productos | Durante la vigencia de la cuenta + 30 días post-cancelación |
| Logs de seguridad y acceso | 12 meses |
| Datos de facturación de suscripción | 7 años (normativa tributaria) |
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
8. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de datos personales, la Ley N° 29733 te reconoce los siguientes derechos (ARCO) que puedes ejercer de forma gratuita:
Obtener información sobre qué datos personales tuyos tenemos, cómo los usamos, con quiénes los compartimos y por cuánto tiempo los conservamos.
Solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando exista una causa legítima justificada.
Cómo ejercer tus derechos
- Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO"
- Incluye tu nombre completo, DNI/RUC, correo registrado en la plataforma y el derecho que deseas ejercer
- Responderemos dentro de los plazos legales: 20 días hábiles para Acceso; 10 días hábiles para Rectificación, Cancelación y Oposición
- Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: www.gob.pe/minjus.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP:
Cifrado en tránsito
Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
Cifrado en reposo
Los datos almacenados en nuestra base de datos están cifrados con AES-256.
Autenticación segura
Autenticación mediante Keycloak SSO con soporte para autenticación de dos factores (2FA).
Control de acceso
Acceso a datos restringido por roles (RBAC); el personal solo accede a lo estrictamente necesario.
Contraseñas seguras
Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt; nunca en texto plano.
Monitoreo continuo
Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de la infraestructura.
Copias de seguridad
Backups automáticos diarios con retención de 30 días y pruebas periódicas de restauración.
Plan de respuesta a incidentes
Protocolo documentado para la gestión y notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas correctivas inmediatas, comunicando el incidente a la ANPDP cuando la gravedad así lo requiera.
11. Asistente de Inteligencia Artificial
ANote.pro incorpora un Asistente de Inteligencia Artificial (IA) que te permite consultar información de tu negocio en lenguaje natural. Dada la naturaleza particular de este servicio, aplicamos las siguientes políticas específicas:
El asistente accede únicamente a los datos de tu negocio (ventas, inventario, finanzas) que previamente ingresaste a la plataforma. No accede a información de otros usuarios ni a datos externos sin tu autorización.
Principios del tratamiento de IA
- Las consultas al asistente son procesadas de forma segura mediante un proveedor de IA con el que mantenemos un contrato de tratamiento de datos
- No utilizamos tus datos de negocio para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento expreso
- El historial de conversaciones se conserva por 2 años para mejorar la precisión de las respuestas y puede ser eliminado a solicitud tuya
- Las respuestas del asistente son orientativas; ANote.pro no asume responsabilidad por decisiones empresariales basadas exclusivamente en ellas
- Puedes desactivar el historial de conversaciones desde la configuración de tu cuenta
- La función de mejora de imágenes con IA procesa las fotografías únicamente para generar la versión mejorada; no las usa con otros fines sin tu consentimiento
12. Menores de Edad
Los servicios de ANote.pro están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen como titulares o representantes legales de un negocio o actividad comercial.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor ha proporcionado datos a nuestra plataforma, contáctanos de inmediato a [email protected] para proceder a su eliminación.
En caso de detectar que un usuario es menor de edad, suspenderemos el acceso a la cuenta y procederemos a eliminar los datos asociados de forma inmediata.
13. Cambios en la Política de Privacidad
ANote.pro puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:
- Un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Una notificación dentro de la aplicación móvil
La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia.
14. Contacto y Canal de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Dirección Física
[Dirección completa], Lima, Perú
Sede principal de CloudSolutions S.A.C.
Atendemos las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733: 20 días hábiles para solicitudes de Acceso y 10 días hábiles para Rectificación, Cancelación y Oposición, contados desde la recepción de la solicitud completa.
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