Contenido del manual — Ferretería
Pedidos y despacho: vende en oficina, entrega en almacén
Genera un pedido desde la venta, atiéndelo por pasos con la cola de tu almacén, deja acta de cada entrega y maneja entregas parciales sin perder el saldo.
El caso típico de ferretería
Vendes en el mostrador o la oficina, cobras y emites el comprobante, pero el material sigue en el almacén — a veces en otra sucursal. El pedido es el documento que representa esa obligación pendiente: qué falta entregar, quién lo va a atender y con qué constancia.
1. Cómo nace un pedido
Hay dos caminos:
- Al vender: en el checkout del POS, activas "Generar pedido" antes de cobrar (ver POS de mostrador). El pedido nace automáticamente ya confirmado, listo para que el almacén lo atienda.
- Después de vender: si te olvidaste de marcarlo, desde Pedidos y despacho → Jalar factura eliges una venta ya facturada y le generas su pedido en ese momento.
2. Los pasos de atención
Un pedido de ferretería recorre, según lo que hayas activado en Configuración → POS:
Confirmado → Preparando → Listo → En camino → Entregado
Los pasos son opcionales y saltables según tu operación, pero no retroceden: si el pedido ya llegó a "Listo", una entrega parcial no lo devuelve a "Preparando" — se queda en el estado más avanzado que alcanzó, con el saldo pendiente reflejado línea por línea.
3. La cola de tu almacén
Desde Pedidos y despacho, cada operario ve los pedidos de su propio almacén pendientes de atender — no los de toda la empresa. Puedes filtrar por almacén y por estado para organizar el trabajo del día.
4. Avanzar un paso y dejar constancia
Al mover un pedido de un paso a otro, indicas:
- Quién recibe (nombre y documento) — obligatorio al marcar "Entregado".
- Observaciones, si las hay.
- Qué se entregó, si es una entrega parcial: por defecto se asume todo el saldo pendiente, pero puedes ajustar cantidad por línea.
Cada paso genera, si tu empresa activó las conformidades, un acta — la constancia imprimible de que el paso ocurrió, con las cantidades exactas de ese momento. Desde Pedidos y despacho → [pedido] → Actas puedes:
- Descargar / imprimir el acta.
- Compartir por WhatsApp o correo con el compartir nativo del dispositivo — sin publicar el documento en un enlace público.
5. Entrega parcial: la norma, no la excepción
Falta una plancha de las cinco pedidas: el operario entrega cuatro, deja acta de esa entrega y el pedido sigue abierto con el saldo de una unidad, esperando la próxima visita del cliente. Puedes repetir esto tantas veces como haga falta — cada entrega parcial genera su propia acta, numerada correlativamente.
6. Cuándo sale el stock
El material no se descuenta del almacén al vender, sino al entregarse. Esto evita que tu kardex muestre stock descontado mientras el fierro sigue físicamente guardado. Si el despacho involucra traslado de materiales entre locales, revisa también Guías de remisión — es el documento que exige SUNAT para ese traslado, aparte del comprobante de venta.