Contenido del manual — Negocio general
Pedidos y entregas
Activa pedidos desde Configuración, cobra primero y entrega después, con actas de conformidad por cada paso del despacho.
Cuándo necesitas esto
Por defecto, en anote vender es entregar: al finalizar una venta, el producto sale de tu inventario en el acto. Eso funciona perfecto para un mostrador. Pero si tu negocio cobra primero y despacha después —por ejemplo, vendes por WhatsApp y armas el pedido en almacén, o entregas mercadería pesada que no sale contigo en el momento— necesitas que la venta y la entrega sean dos pasos distintos. Para eso existen los pedidos.
1. Activa pedidos en tu negocio
Ve a Configuración → POS y activa el interruptor "Habilitar pedidos". Hasta que lo actives, tu punto de venta funciona exactamente igual que antes — nadie ve un paso adicional que no necesita.
Ahí mismo puedes elegir qué pasos de atención usa tu negocio (por ejemplo: en preparación → listo → entregado, o agregar "en camino" si repartes con un tercero).
2. Genera un pedido desde la venta
En el checkout del punto de venta aparece el interruptor "Generar pedido" (ver Punto de venta). Al activarlo, eliges cómo se entrega la mercadería:
| Tipo de entrega | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Mostrador / en el acto | El cliente se lleva todo en el momento |
| Recojo en almacén | El cliente pasa después a recogerlo |
| Reparto propio | Tú lo despachas con tu propio personal |
| Courier / tercero | Lo despacha una empresa de transporte |
Si eliges recojo o reparto, el stock no se descuenta al vender — se descuenta recién cuando confirmas la entrega. Así tu inventario refleja la realidad: la mercadería sigue físicamente en tu almacén hasta que sale de verdad.
3. La pantalla de Pedidos
Entra al menú lateral Pedidos para ver todos los pedidos pendientes de atender, filtrados por almacén si trabajas con varios. Cada pedido muestra su estado actual y los pasos que le faltan.
4. Avanza el pedido paso a paso
Abre un pedido y usa los botones de cada etapa (por ejemplo, Marcar en preparación, Marcar listo, Marcar entregado). En cada paso puedes:
- Indicar si la entrega es completa o parcial — si solo tienes disponible una parte de lo pedido, entregas esa parte y el pedido queda abierto con el saldo pendiente para la siguiente vez.
- Registrar quién recibió la mercadería (nombre y documento) cuando marcas la entrega final — importante cuando quien recibe no es el mismo titular de la factura.
5. Actas de conformidad
Si tu negocio activó "Emitir conformidad" en Configuración → POS, cada paso de entrega genera automáticamente un acta: un documento con el detalle de lo que se entregó en ese momento exacto, quién lo recibió y cuándo. Es tu respaldo si más adelante hay una duda sobre qué se entregó y qué no.
Desde el pedido puedes:
- Descargar o imprimir el acta para que la firme quien recibe.
- Compartir el archivo directo por WhatsApp o correo usando el botón de compartir de tu celular o computadora — sin publicar el documento en un enlace abierto en internet.
Qué sigue
Cuando un pedido termina de entregarse, queda enlazado a la venta que lo originó — puedes revisarla en cualquier momento desde Comprobantes electrónicos. Para ver el rendimiento completo de tu negocio, incluidos tus pedidos, revisa Reportes.